kreditvredit
Все услуги
  • Списание долгов с физ.лица
  • Списание долгов с юр.лица
  • Медиация
  • Защита от коллекторов
  • Марафон
Команда
Отзывы
Цены
Вопрос-ответ
новое в банкротстве
  • Новое в законодательстве
    • Физические лица
    • Юридические лица
  • Процедуры и этапы
  • Документы, бланки, образцы
Вакансии
Контакты
Ещё
    Задать вопрос
    Санкт-Петербург
    Волгоград
    Воронеж
    Екатеринбург
    Казань
    Красноярск
    Москва
    Нижний Новгород
    Новосибирск
    Омск
    Пермь
    Ростов-на-Дону
    Самара
    Санкт-Петербург
    Уфа
    Челябинск
    8 (812)507-91-24
    8 (963) 307-06-49
    8 (800) 350-84-24звонок бесплатный
    Позвонить мне
    dogovor@kreditvredit.ru
    • Вконтакте
    • Facebook
    • Twitter
    • Instagram
    • YouTube
    • Одноклассники
    Санкт-Петербург
    Волгоград
    Воронеж
    Екатеринбург
    Казань
    Красноярск
    Москва
    Нижний Новгород
    Новосибирск
    Омск
    Пермь
    Ростов-на-Дону
    Самара
    Санкт-Петербург
    Уфа
    Челябинск
    8 (812)507-91-24
    8 (963) 307-06-49
    8 (800) 350-84-24звонок бесплатный
    Позвонить мне
    kreditvredit
    Списание долгов через процедуру банкротства
    Все услуги
    • Списание долгов с физ.лица
    • Списание долгов с юр.лица
    • Медиация
    • Защита от коллекторов
    • Марафон
    Команда
    Отзывы
    Цены
    Вопрос-ответ
    новое в банкротстве
    • Новое в законодательстве
      • Физические лица —
      • Юридические лица
    • Процедуры и этапы
    • Документы, бланки, образцы
    Вакансии
    Контакты
      kreditvredit
      Все услуги
      • Списание долгов с физ.лица
      • Списание долгов с юр.лица
      • Медиация
      • Защита от коллекторов
      • Марафон
      Команда
      Отзывы
      Цены
      Вопрос-ответ
      новое в банкротстве
      • Новое в законодательстве
        • Физические лица —
        • Юридические лица
      • Процедуры и этапы
      • Документы, бланки, образцы
      Вакансии
      Контакты
        8 (800) 350-84-24
        kreditvredit
        Телефоны
        8 (812)507-91-24
        8 (963) 307-06-49
        8 (800) 350-84-24звонок бесплатный
        Позвонить мне
        kreditvredit
        • Санкт-Петербург
          • Города
          • Волгоград
          • Воронеж
          • Екатеринбург
          • Казань
          • Красноярск
          • Москва
          • Нижний Новгород
          • Новосибирск
          • Омск
          • Пермь
          • Ростов-на-Дону
          • Самара
          • Санкт-Петербург
          • Уфа
          • Челябинск
        • Все услуги
          • Назад
          • Все услуги
          • Списание долгов с физ.лица
          • Списание долгов с юр.лица
          • Медиация
          • Защита от коллекторов
          • Марафон
        • Команда
        • Отзывы
        • Цены
        • Вопрос-ответ
        • новое в банкротстве
          • Назад
          • новое в банкротстве
          • Новое в законодательстве
            • Назад
            • Новое в законодательстве
            • Физические лица
            • Юридические лица
          • Процедуры и этапы
          • Документы, бланки, образцы
        • Вакансии
        • Контакты
        • 8 (812)507-91-24
          • Назад
          • 8 (812)507-91-24
          • 8 (963) 307-06-49
          • 8 (800) 350-84-24звонок бесплатный
          • Позвонить мне
        dogovor@kreditvredit.ru
        • Вконтакте
        • Facebook
        • Twitter
        • Instagram
        • YouTube
        • Одноклассники
        • Главная
        • Статьи
        • Как часто коллекторы могут звонить должнику?

        Как часто коллекторы могут звонить должнику?

        Как часто коллекторы могут звонить должнику?
        13 ноября 2020
        Поделиться
        Всего пару лет назад в российском законодательстве не существовало норм, которые бы могли регулировать деятельность коллекторских агентств. Это приводило практически к безграничным полномочиям коллекторов, которые воздействовали на должников и морально, и физически, что приводило к агрессии при выбивании задолженностей. Однако, чтобы разрешить ситуацию с неуправляемыми коллекторами, был принят закон, который заметно ограничил полномочия и права взыскательных служб.

        Конечно принятие закона не решило всех существующих проблем и не стало «спасательным кругом» от бесчестных взыскателей. Но все же внес некоторый порядок в область возврата кредитов и наделил должников рядом прав для защиты их собственных интересов и интересов родственников.

        Общие положения действующего закона № 230-ФЗ «О коллекторах»

        До 2016 года работа коллекторских агентств регулировалась лишь несколькими правовыми нормами: отдельными главами ФЗ, письмом Роспотребнадзора и постановлением Верховного суда. Однако, такие не учитывали все нюансы работы коллекторов и не могли обеспечить защиту прав неплательщиков:

        1. Не содержали перечень полномочий коллекторов.
        2. Не рассказывали о допустимых мерах воздействия на должника.
        3. Не включали ограничения, касательно того, в какое время могут звонить коллекторы или лично встречаться с заемщиком.

        В связи с этим, когда дело неплательщика доходило до судебной инстанции, суд часто принимал сторону коллекторов, поскольку законодательная база не содержала оснований для ограничения действий коллекторов. Поэтому последние не ограничивались действующим законодательством и применяли в своей практике методы, которые противоречат установленным порядкам.

        Однако, такое положение дел изменилось, когда 3 июля 2016 года приняли Федеральный Закон №230, действие которого регламентировало порядки работ взыскательных служб. В рамках нового постановления обговаривалась защита прав неплательщиков, поэтому все пункты закона ориентировались на разъяснение допустимых способов работы коллекторов, пояснялась частота звонков и личных встреч с заемщиками и другие аспекты.

        Ограничения по количеству звонков коллекторов в день

        Новая законодательная база предписывает установленное время и количество звонков коллекторов одному неплательщику. Согласно пунктам ФЗ-№230, коллекторы не вправе постоянно звонить должнику. Новая законодательная база прописывает, сколько раз в неделю могут звонить коллекторы, в месяц или в день:

        1. В день должнику может поступать не более 1 звонка.
        2. Частотность телефонных переговоров в неделю ограничивается двумя звонками.
        3. За месяц коллекторы в праве побеспокоить заемщика не более 8 раз.

        Также в законе прописана группа лиц, звонки которым противоречат новому законодательству. В число таких входят:

        • беременные женщины или с грудными детьми до 1,5 лет;
        • пожилые люди старше 70 лет;
        • должники, которых суд признал банкротами;
        • граждане, кто проходит стационарное лечение;
        • люди, кому поставлена I группа инвалидности.

        Кроме того, что в законе прописано, как часто могут звонить коллекторы должнику, и список лиц, кому звонки не допустимы вообще, также внесены поправки и по временным интервалам.

        В будние дни сотрудникам взыскательных компаний разрешается звонить с 8:00 до 22:00. В выходные дни временные рамки установлены с 9:00 до 20:00. При этом коллекторы не вправе использовать для связи скрытые телефонные номера, только официальные, которые закреплены за конкретным агентством.

        В какие дни коллекторы не имеют права звонить должнику?

        № 230-ФЗ во многом ограничил права и полномочия коллекторов. Теперь лица, которые представляют такие агентства, и организации довольствуются лишь небольшим перечнем допустимых и разрешенных правительством мер по взысканию. Однако, рамки нового закона не предполагают полное освобождение неплательщиков от коллекторов, которые представляют банк или кредитора.

        Коллекторам разрешается звонить в будние и выходные дни, но с соблюдением установленных ограничений: сколько раз имеют право коллекторы звонить по законодательству, и в какое время допускается свершение звонка. При этом, в ходе телефонного разговора, первое, что должен сделать сотрудник взыскательной службы – представиться и назвать свою фамилию, имя, отчество, занимаемую должность.

        Если же неплательщик не отвечает на первый телефонный звонок, коллектор продолжает звонить, пока не добьется ответа. Также важно в ходе первого телефонного разговора уточнить номер лицензии, которую получило агентство после регистрации в ФССП. Если такой документ отсутствует, то работа коллекторского агентства незаконна.

        Права должников, прописанные в № 230-ФЗ

        В рамках нового нормативного акта прописаны не только права и полномочия коллекторов, но и возможности, которыми наделило законодательство каждого неплательщика. Такие нацелены на снятие обременений и смягчение общения с представителями кредиторов для должников.

        Первое, что рассматривается нормативным актом – право заемщика на получение любой информации от коллекторов, которая касается не выполненного долгового обязательства. При этом, сотрудники взыскательных служб не вправе отказать в предоставлении каких-либо сведений.

        Второе – неплательщик вправе отказаться от ряда способов взаимодействия с сотрудниками взыскательных компаний. В числе таких методов те, что прописывались при оформлении кредитного займа, либо те, которые ранее должник самостоятельно разрешил применять. Третье – каждый должник вправе воспользоваться услугами представителя, который будет участвовать в любом взаимодействии с инстанциями, кредиторами или коллекторами вместо него. Сам заемщик будет только получать новости от выбранного представителя. Для роли таких используют адвокатов, после найма которых, сотрудники взыскательной службы теряют право на личное взаимодействие с неплательщиком.

        Четвертое, но определенно самое важное – возможность должника отказаться от любого взаимодействия с представителями коллекторских компаний. Однако воспользоваться этим правом можно не сразу, а только по прошествии 4 месяцев с момента, когда появилась просрочка и задолженность по оформленному кредиту.

        Продолжительность звонков коллекторских агентств

        Ряд ограничений на взаимодействие с коллекторскими службами нацелен на ограждение должника от недобросовестных взыскателей. Однако, если у заемщика образовалась задолженность по кредиту, игнорировать попытки взыскателей выйти на контакт – то, чего делать не стоит. Вне зависимости от того, через сколько дней начинают звонить коллекторы, на звонок лучше ответить, чтобы мирно договориться о возможности погашения долгового обязательства.

        Рекомендуется ответить на звонок коллекторской службы, выяснить, какие возможные пути расчета по долговому обязательству предлагают взыскательные компании. Также важно выяснить, зарегистрирована ли компания в реестре ФССП. Такие законные агентства заинтересованы, чтобы помочь неплательщику рассчитаться с долговым обязательством, поэтому предусматривают смягчение мер по выплатам долга.

        Как себя вести при звонках коллекторов?

        Каждый неплательщик понимает, что с момента, когда банк передал его дело коллекторским агентствам, ему постоянно будут поступать звонки. Однако, если часть должников стремится прийти к мирному урегулированию ситуации и совместно с взыскателями найти необременительный способ расчета с долгом, то другие – попросту не берут трубку.

        Игнорирование звонков коллекторов ситуацию не решит, но сильно усугубит. Должник может избегать встреч и разговоров месяц или даже год, но в итоге ему придется рассчитываться не только по займу, но и по начисленным штрафам и пеням. Сколько бы раз коллекторы не пытались выйти на связь, неплательщику нужно отвечать на звонки. Таким образом заемщику удастся избежать дополнительных трат на оплату штрафных санкций.

        Бегать и игнорировать коллекторские службы – опрометчивое решение, которое приводит только к увеличению суммы задолженности. Поэтому вместо способов избежать общения с коллекторами, рекомендуется искать способы погашения задолженности. Если же ситуация приобретает безнадежный характер, и невозможно избежать общения с взыскателями, можно действовать иным путем:

        1. Обратиться к кредитору с запросом на реструктуризацию долга. При этом банковская организация пересмотрит условия кредитного договора и предложит варианты урегулирования. Например, увеличит срок погашения долгового обязательства, или снизит процентную ставку.
        2. Попросить кредитный банк задействовать кредитные каникулы, если такие предполагает ранее подписанный договор.
        3. Направить заявление в арбитражный суд и инициировать процедуру банкротства.

        Вне зависимости от того, сколько месяцев звонят коллекторы, не выплачивать взятый заем – не выход. Нужно искать возможные варианты погашения кредита, либо обратиться в инстанции для признания неплатежеспособности физического лица.

        Сегодня банкротство физлиц – единственный легальный способ списать все долговые обязательства гражданина. Если общая величина долгового обязательства превысила 300 тысяч рублей, должник вправе направить заявление в арбитражный суд, который рассмотрит дело и инициирует процедуру признания финансовой несостоятельности.

        Чтобы пройти процедуру признания финансовой несостоятельности и не столкнуться с «подводными камнями» нормативных актов, рекомендуется воспользоваться услугами юридических контор. Наше агентство специализируется на банкротстве физических и юридических лиц, поможет собрать документы, направить заявление и выиграть дело в суде с минимальными потерями для заявителя. Обращайтесь удобным способом.


        Начните сотрудничество с индивидуальной консультации по подбору инструментов и услуг.
        Заказать услугу

        Нужна консультация?

        Наши специалисты ответят на любой интересующий вопрос

        Задать вопрос
        Поделиться
        Назад к списку
        kreditvredit
        Списание долгов через процедуру банкротства

        Юридический адрес:
        Иркутская Область, Ангарский район,
        д.Зуй, Улица Центральная, дом 2.

        ООО "МАЯК"
        ОГРН 1193850020320
        ИНН 3801148830


        Меню
        Услуги
        Команда
        Отзывы
        Вопрос ответ
        Статьи
        Вакансии
        Контакты
        Услуги
        Списание долгов с физ.лица
        Списание долгов с юр.лица
        Медиация
        Защита от коллекторов
        Марафон
        8 (812)507-91-24
        8 (963) 307-06-49
        8 (800) 350-84-24звонок бесплатный
        Позвонить мне
        dogovor@kreditvredit.ru
        • Вконтакте
        • Facebook
        • Twitter
        • Instagram
        • YouTube
        • Одноклассники
        Версия для печати
        Политика конфиденциальности
        © 2023 Все права защищены.
        Заказать звонок
        Написать сообщение
        Оставить отзыв